入力ミスの可能性があります。一度以下のことをご確認ください。

⇒大文字、小文字の入力ミス
大文字、小文字の判別があります。間違いがないかどうかご確認ください。

⇒全角文字・半角文字の入力間違い
半角英数で入力する必要があります。間違いがないかどうかご確認ください。

例 ：
○ sample@artifact.jp （半角文字）
× ｓａｍｐｌｅ＠ａｒｔｉｆａｃｔ．ｊｐ （全角文字）