よくある質問
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購入手続きが完了してしばらくたつのですが、銀貨がまだ反映されません。
購入受付申し込み完了後、ご入金が確認でき次第、所持銀貨に追加いたします。
クレジットカード、WebMoneyでお買い求めいただいている場合は、ご購入手続き完了後すぐに、コンビニ決済の場合は、ご購入手続き完了後24時間以内にアイテムウィンドウの所持銀貨のところに反映されます。
しばらくお待ちいただいても購入した銀貨が反映されない場合は、お手数ではございますが以下の要領でお問い合わせいただきますようお願いいたします。
⇒クレジットカード、コンビニ決済 をご利用の場合
ご購入の際に入力したメールアドレスを、【 お問い合わせフォーム 】 の「メールアドレス」の欄に入力して、以下の情報をご連絡ください。
- 銀貨をご購入した日時
- ご購入いただいた銀貨の数量と金額
⇒WebMoney をご利用の場合
ご購入の際に入力したメールアドレスを、【 お問い合わせフォーム 】 の「メールアドレス」の欄に入力して、以下の情報をご連絡ください。
- 銀貨をご購入した日時
- ご購入いただいた銀貨の数量と金額
- 使用した WebMoney の管理番号 （プリペイド番号ではありません）
※複数の WebMoney をご利用いただいた場合は、該当する全ての管理番号をご連絡ください。
⇒ 管理番号について
「200...」からはじまる16桁の数字で構成されていて、プリペイド番号とセットで必ず表記されます。
例 ： 200XXXXXXXXXXXXX
⇒ 管理番号の記載場所について
- WebMoneyウォレット ： ウォレットの「利用明細」に記載
- WebMoneyカード ： プリペイド番号の下に記載
- WebMoneyシート ： シート内に管理番号を記載